Requerimientos de Compatibilidad para Plataforma Sofia XT

Creada por Soporte Sofía XT, Modificado el Lun., 25 Mar. a las 9:42 A. M. por Soporte Sofía XT


Requerimientos Internet

  • De 5 a 10 usuarios (10Mbps)
  • De 10 a 20 usuarios (20Mbps)
  • De 20 o 30 usuarios (30Mbps)


Enlace para medir la velocidad de internet https://fast.com/

Notas: Deseable que cuando se hagan las pruebas de internet, se note que no haya mucha variación de velocidad en los resultados.


Navegadores Compatibles:

  • Firefox
  • Google Chrome ya sea WINDOWS, MAC, IOS o ANDROID

 

Google 

Chrome en 

Windows 

macOS 

iOS 

Android 

Linux 

OS 

Windows 10 o posterior (mínimo Windows 7) 

 

macOS 10.15 o posterior 

 

iOS o iPadOS 15.0 o superior 

Android 8.0 Oreo o superior 

 

Ubuntu 18.04+ de 64 bits, Debian 10+, openSUSE 15.5+ o Fedora Linux 38+chta gp 

 

Tipo de dispositivo 

Laptop y computadora de escritorio 

Modelos sobremesa y portátil 

IPhone y iPad 

Smartphone y tableta 

 

Laptop y computadora de escritorio 

 

Tamaño de RAM 

RAM 4 GB 

RAM 4 GB 

 

RAM 2 GB o más 

 

RAM 2 GB o más 

RAM 4 GB 

Procesador 

 

Intel Pentium 4 o posterior compatible con SSE3 

 

   

 Intel Core i5 de 5ta generación o superior.

Intel Core i7     de 4ta generación o superior.

 

 

 

Intel Pentium 4 o posterior compatible con SSE3

 

 

Causas internas:


  • Infraestructura y red del centro de cómputo
  • Si se usa conexión alámbrica, verificar lo siguiente:
    1. Estado físico del cableado
    2. Operación y capacidad de Switches y Routers
  • El mal funcionamiento o saturamiento de estos producen mala conectividad y problemas en la red.
  • Si se usa conexión inalámbrica, además de verificar los aspectos de conexión alámbrica, se debe verificar lo siguiente: 
  1. Verificar funcionamiento de tarjeta inalámbrica de la computadora Operación y capacitad del Access Point
  2. La distancia entre la computadora y el Access Point estén en rango aceptables, sin interferencias de otros aparatos.
  • El mal funcionamiento o saturamiento de estos producen mala conectividad y problemas en la red.

 

Causas externas:


  • Problemas con el proveedor de internet: Megacable, Telmex, étc.
  • Problemas con servicios en la nube de SofíaXT
  • No tener una versión de Windows obsoleta (Windows Vista).
  • Se requiere Windows 7 o superior.
  • Se requiere al menos tener instalada la versión del navegador 68 para

que funcione la plataforma. Este problema puede afectar otros sitios también,

además de que deja la puerta abierta a ser un navegador con vulnerabilidades y

Ataques.

 

 NOTA: No se puede actualizar Chrome en Windows Vista ya que Google dejó sacar

actualización de Windows Vista.

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