Requerimientos de Compatibilidad para Plataforma Sofia XT

Creada por Soporte Sofía XT, Modificado el Tue, 25 Apr 2023 a las 09:53 AM por Soporte Sofía XT

Requerimientos Internet

  • De 5 a 10 usuarios (10Mbps)
  • De 10 a 20 usuarios (20Mbps)
  • De 20 o 30 usuarios (30Mbps)


Link para medir la velocidad de internet https://fast.com/



Navegadores Compatibles:

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Usar Google Chrome ya sea WINDOWS, MAC, IOS o ANDROID



Causas internas:

  • Infraestructura y red del centro de cómputo
  • Si se usa conexión alámbrica, verificar lo siguiente:
  • Estado físico del cableado
  • Operación y capacidad de Switches y Routers
  • El mal funcionamiento o saturamiento de estos producen mala conectividad
  • y problemas en la red.
  • Si se usa conexión inalámbrica, además de verificar los aspectos de conexión
  • alámbrica, se debe verificar lo siguiente:
  • Verificar funcionamiento de tarjeta inalámbrica de la computadora
  • Operación y capacitad del Access Point
  • La distancia entre la computadora y el Access Point estén en rango
  • aceptables, sin interferencias de otros aparatos.
  • El mal funcionamiento o saturamiento de estos producen mala conectividad
  • y problemas en la red

 

 

Causas externas:

  • Problemas con el proveedor de internet: Megacable, Telmex, etc.
  • Problemas con servicios en la nube de Sofía XT
  • No tener una versión de Windows obsoleta (Windows Vista).
  • Se requiere Windows 7 o superior.
  • Se requiere al menos tener instalada la versión del navegador 68 para

        que funcione la plataforma. Este problema puede afectar otros sitios también,

        además de que deja la puerta abierta a ser un navegador con vulnerabilidades y

        ataques.

  • No se puede actualizar Chrome en Windows Vista ya que Google dejó sacar
  • actualización de Windows Vista

 

¿Le fue útil este artículo?

¡Qué bueno!

Gracias por sus comentarios

¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!

Gracias por sus comentarios

¡Díganos cómo podemos mejorar este artículo!

Seleccione al menos una de las razones

Comentarios enviados

Agradecemos su iniciativa, e intentaremos corregir el artículo