Requerimientos de Compatibilidad para Plataforma Sofia XT

Requerimientos Internet

• De 5 a 10 usuarios (10Mbps)
• De 10 a 20 usuarios (20Mbps)
• De 20 o 30 usuarios (30Mbps)

Enlace para medir la velocidad de internet https://fast.com/

Notas: Deseable que cuando se hagan las pruebas de internet, se note que no haya mucha variación de velocidad en los resultados.

Navegadores Compatibles:

• Firefox
• Google Chrome ya sea WINDOWS, MAC, IOS o ANDROID

Causas internas:

• Infraestructura y red del centro de cómputo
• Si se usa conexión alámbrica, verificar lo siguiente:
  1. Estado físico del cableado
  2. Operación y capacidad de Switches y Routers
• El mal funcionamiento o saturamiento de estos producen mala conectividad y problemas en la red.

• Si se usa conexión inalámbrica, además de verificar los aspectos de conexión alámbrica, se debe verificar lo siguiente: 

1. Verificar funcionamiento de tarjeta inalámbrica de la computadora Operación y capacitad del Access Point
2. La distancia entre la computadora y el Access Point estén en rango aceptables, sin interferencias de otros aparatos.

• El mal funcionamiento o saturamiento de estos producen mala conectividad y problemas en la red.

Causas externas:

• Problemas con el proveedor de internet: Megacable, Telmex, étc.
• Problemas con servicios en la nube de SofíaXT
• No tener una versión de Windows obsoleta (Windows Vista).
• Se requiere Windows 7 o superior.
• Se requiere al menos tener instalada la versión del navegador 68 para

que funcione la plataforma. Este problema puede afectar otros sitios también,

además de que deja la puerta abierta a ser un navegador con vulnerabilidades y

Ataques.

 NOTA: No se puede actualizar Chrome en Windows Vista ya que Google dejó sacar

actualización de Windows Vista.