Requerimientos de Compatibilidad para Plataforma Sofia XT

Creada por Soporte Sofía XT, Modificado el Tue, 25 Apr 2023 a las 09:53 AM por Soporte Sofía XT

Requerimientos Internet

De 5 a 10 usuarios (10Mbps)
De 10 a 20 usuarios (20Mbps)
De 20 o 30 usuarios (30Mbps)

Link para medir la velocidad de internet https://fast.com/

Navegadores Compatibles:

Google Chrome
Firefox
Usar Google Chrome ya sea WINDOWS, MAC, IOS o ANDROID

Causas internas:

Infraestructura y red del centro de cómputo
Si se usa conexión alámbrica, verificar lo siguiente:
Estado físico del cableado
Operación y capacidad de Switches y Routers
El mal funcionamiento o saturamiento de estos producen mala conectividad
y problemas en la red.
Si se usa conexión inalámbrica, además de verificar los aspectos de conexión
alámbrica, se debe verificar lo siguiente:
Verificar funcionamiento de tarjeta inalámbrica de la computadora
Operación y capacitad del Access Point
La distancia entre la computadora y el Access Point estén en rango
aceptables, sin interferencias de otros aparatos.
El mal funcionamiento o saturamiento de estos producen mala conectividad
y problemas en la red

Causas externas:

Problemas con el proveedor de internet: Megacable, Telmex, etc.
Problemas con servicios en la nube de Sofía XT
No tener una versión de Windows obsoleta (Windows Vista).
Se requiere Windows 7 o superior.
Se requiere al menos tener instalada la versión del navegador 68 para

que funcione la plataforma. Este problema puede afectar otros sitios también,

además de que deja la puerta abierta a ser un navegador con vulnerabilidades y

ataques.

No se puede actualizar Chrome en Windows Vista ya que Google dejó sacar
actualización de Windows Vista